El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) informa el estatus de sus operaciones. Al corte de las 5:00 horas del 14 de junio, se registran vuelos cancelados y demorados. Se detallan los derechos de los pasajeros ante estas situaciones.
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) es el más grande de México y uno de los más importantes de América Latina. Debido a la cantidad de vuelos diarios, las afectaciones en el servicio son frecuentes.
El AICM actualiza en vivo el estatus de cada vuelo, indicando si están a tiempo, si despegaron, o si fueron cancelados o demorados. Al corte de las 5:00 horas del 14 de junio, se listan los vuelos cancelados y retrasados.
Para consultar el estado de otras operaciones del AICM, se puede acceder a la página oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de origen o destino.
Derechos de los pasajeros ante cancelaciones o demoras
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ante un vuelo cancelado o demorado, los pasajeros tienen derechos mínimos que las aerolíneas deben respetar en territorio nacional.
Si el vuelo se retrasa más de una hora pero menos de cuatro, la aerolínea debe proporcionar descuentos para vuelos posteriores al mismo destino y/o alimentos o bebidas. Si la demora supera las dos horas pero es menor a cuatro, el descuento no debe ser inferior al 7,5% del valor del boleto.
En caso de retraso mayor a cuatro horas o cancelación, la aerolínea debe ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- Reintegro del precio del boleto más una indemnización no menor al 25% del valor del vuelo.
- Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
- Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto.
Estas son las obligaciones mínimas. Cada aerolínea puede tener sus propias indemnizaciones, que deben ser consultadas según el caso. La Profeco tiene presencia en cada aeropuerto, incluido el AICM, para atender consultas o irregularidades.