La cadena estadounidense expandirá un servicio de asesoría especializada en belleza a más de 400 sucursales insignia antes de fin de año, tras un programa piloto exitoso.
En los próximos meses, cientos de tiendas Walmart en Estados Unidos ofrecerán un servicio gratuito de asesoría especializada en maquillaje y belleza. Actualmente, algunas sucursales en Arkansas y Texas ya cuentan con especialistas capacitados para sugerir tonos de maquillaje y cremas según el tipo de piel.
De acuerdo con la agencia Associated Press, la cadena espera llevar el servicio a más de 400 de sus sucursales insignia para fines de este año. La implementación se basa en un programa piloto iniciado en 2025 en 40 tiendas, donde los clientes podían probar productos y recibir asesoría de expertos.
Walmart también planea remodelar 650 sucursales para finales de año, muchas de las cuales incluirán su concepto de barra de belleza. Vinima Shekhar, vicepresidente de comercialización de productos de belleza de la división estadounidense, explicó que los departamentos de belleza se están reubicando en la entrada de las tiendas para atraer a los clientes. Además, se realizarán demostraciones de productos populares en redes sociales y se brindará capacitación constante a los empleados.
“Esto es lo que marca tendencia. Esto es lo nuevo”, declaró Shekhar. La decisión responde al valor del mercado de belleza y cuidado personal, estimado en US$129 mil millones. Cadenas como CVS y Walgreens ya ofrecen servicios similares, y Target también amplió sus productos de alta gama y creó el Target Beauty Studio con personal especializado en 600 tiendas.
Ejecutivos de Walmart señalaron que, si la iniciativa tiene éxito, podría extenderse a otros departamentos, como el de electrónica.