El Ministerio de Producción bonaerense inició actuaciones de oficio contra Mercado Libre por posibles infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. La empresa podría enfrentar una multa de hasta $1.815 millones.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Producción, inició una investigación de oficio contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. La Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores identificó más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
La fiscalización abarcó las condiciones generales de uso del “ecosistema MELI”, los términos y condiciones de préstamos personales y los términos y condiciones de préstamo para compras y pagos de la compañía de comercio electrónico fundada por Marcos Galperin.
Entre los ítems observados se encuentran la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, el traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta y la compensación entre cuentas. También se señalaron una cláusula de indemnidad a favor del proveedor, la exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, el débito sobre cuentas de terceros ajenos al contrato, la caducidad automática de plazos por incumplimiento futuro indeterminado, la exención de responsabilidad de manera anticipada y la fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.
Según informó el Ministerio de Producción, la empresa fue notificada de las presuntas infracciones y se le otorgó un plazo de cinco días para modificar o suprimir las cláusulas cuestionadas. De no hacerlo, podría ser sancionada con una multa de hasta 1.815 millones de pesos.
El expediente es independiente de eventuales denuncias individuales. Según datos oficiales, Mercado Libre es la empresa con más reclamos en la provincia de Buenos Aires, con 2.396 presentaciones acumuladas entre enero y abril de este año.